为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于党的作风建设的重要论述，进一步推动学校各级党组织和广大师生员工“抓学习促提升 抓执行促落实 抓效能促发展”为加快建设区域优势突出、行业特色鲜明的高水平大学提供坚强作风保障。2023年5月起，学校党委以“精神状态佳、作风能力强、服务师生好、办事效率高”为目标，在全校开展作风建设专项行动。专项行动开展以来，各二级单位高度重视、深入调研、深刻检视、积极整改，师生服务事项线上“一网通”、线下“跑一次”推进明显，师生满意度不断提升，全校教风、学风、机关作风持续向好，合力营造风清气正的干事创业环境。
为贯彻落实学校关于作风建设的工作部署，科技处紧紧围绕立德树人根本任务和学校高质量发展目标，将作风建设摆在突出位置，不断提升管理效能、优化科研生态、激发创新活力，通过一系列系统性、创新性举措，推动科研服务从“管理型”向“服务型”深度转变，用情用心用力服务广大师生，切实提升师生获得感与满意度，为学校科研事业高质量发展注入强劲动力。
坚持问题导向，以数字化改革破解科研管理痛点
科技处以解决实际问题为目标，针对师生长期反映的项目申报繁琐、经费报销复杂、审批流程冗长等“痛点”“堵点”问题，确立“流程再造、数据赋能、服务前移”改革思路，打造科研管理大数据平台，让“数据多跑路，师生少跑腿”，实现科研业务流程的线上化、集成化与智能化。一站式业务办理，将科研项目申报、立项、过程管理、结题验收等环节全部纳入线上平台，实现“一网通办”。业财深度融合，打通与财务系统的数据接口，实现了科研经费到账实时同步、预算执行动态监控、网上预约报销关联，使经费管理更加透明、高效、精准，为科研资源的优化配置提供了坚实的数据支撑。流程优化再造，以横向科研项目合同审批为突破口，全面推行线上审签流程。通过重构审批路径，有效避免多部门间的物理往返，实现办事“只跑一次”，将平均审批时限从5个工作日大幅压缩至2个工作日，综合效率提升约80% 。
注重固本强基，以制度化建设保障服务常态长效
作风建设贵在常抓不懈，难在形成长效。科技处着力构建系统完备、科学规范、运行有效的服务制度体系，确保优质服务标准化、常态化，不因人员变动、时间推移而打折。全面推行“首问负责制”，明确规定首位接待或受理师生咨询、申请的工作人员为首问责任人，必须负责解答、办理或引导至承办部门，确保“事事有回音，件件有着落”。实施A、B岗互补制，公布岗位职责与人员分工一览表，明确A、B岗互补，确保服务窗口不“断档”，师生咨询平均响应时间大幅缩短，基本实现了即时响应、当日反馈。实施专家“问诊”指导制，变被动接收材料为主动前置服务。在国家级重点研发计划、国家自然科学基金、国家社科基金等重大重点项目申报的关键阶段，主动邀请相关领域资深评审专家或高水平学者为申报教师提供“一对一”精细化辅导，极大提升项目申报书质量与竞争力。建立健全“政策精准宣讲制”，改变以往政策文件简单上传下达的模式，定期举办国家级、省部级项目申报、科研经费管理等专题宣讲会，变“师生四处找政策”为“政策主动找师生”。设立线上政策咨询答疑专区，由专人负责，确保咨询高效受理、准确回复。
聚焦师生体验，以特色化服务彰显管理温度与智慧
科技处积极拓展服务内涵，推出多项特色亮点工作，让科研服务更具人文关怀和技术含量。成果认领智能化，让科研人员“轻装上阵”。针对科研成果统计工作中存在的录入工作量大、容易漏报错报等问题，科技处依托“科研管理大数据平台”，对接中国知网（CNKI）、Web of Science、EI、Scopus等国内外权威学术数据库、国家知识产权局专利数据库，通过智能匹配算法，自动抓取我校师生发表的学术论文、授权的专利等成果信息，实时精准推送给对应师生本人进行确认认领。这一智能化改造，科研人员既省去了繁琐的成果填报流程，又有效杜绝了漏报、错报问题，确保了科研成果统计的及时性、准确性和完整性。知识产权服务便利化，打通成果转化“最后一公里”。围绕师生在专利申请、维护、转化过程中反映的“盖章难、报销繁”问题，科技处联合学校办公室等部门，实行知识产权相关用印申请集中受理、限时办结制度，简化审批环节。在网上办事大厅上线“专利事务报销登记备案”办理模块，教职工在线提交相关票据和文件即可完成备案流程，实现了“数据代跑，师生免跑”，显著提升了服务便捷度。数据赋能决策科学化，从“被动服务”转向“主动赋能”。科技处深度挖掘科研管理大数据平台积累的海量数据，运用大数据分析技术，定期生成多维度、可视化的《兰州交通大学科研月报》。报告精准的“数据画像”和“决策参谋”被主动推送至各学院领导和科研团队负责人手中，帮助他们洞察科研动态、明确发展方向、优化资源配置，实现了科研管理服务从满足日常需求到引领创新发展的跃升。
师生获得感显著增强，服务型形象深入人心
通过持之以恒强化作风建设与改革创新，工作面貌和服务效能发生了显著变化，“热情、专业、高效”成为师生对科技处服务的新评价。一位青年博士教师感慨道：“以前和科技处打交道，感觉更多的是管理和约束。现在完全不同了，从项目申报的专家辅导，到经费使用的耐心讲解，再到成果录入的智能推送，处处都能感受到为老师着想、帮老师排忧解难的服务意识。科技处现在更像是我们科研路上的‘服务站’和‘加油站’，让我们能更专注于科研创新本身。”
作风建设永远在路上。兰州交通大学科技处将继续秉持以师生为中心的理念，持之以恒转作风、提效能，以更优的服务、更实的举措，为学校科研事业的创新发展保驾护航，奋力书写新时代高校科研管理服务的新篇章。
（文图/买浩 初审/张周卫 复审/杜三山 终审/李萍 张戎令 校对/曾兰芳 台伟英 来源/校纪委 科学技术处）
