为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于党的作风建设的重要论述，进一步推动学校各级党组织和广大师生员工“抓学习促提升 抓执行促落实 抓效能促发展”为加快建设区域优势突出、行业特色鲜明的高水平大学提供坚强作风保障。2023年5月起，学校党委以“精神状态佳、作风能力强、服务师生好、办事效率高”为目标，在全校开展作风建设专项行动。专项行动开展以来，各二级单位高度重视、深入调研、深刻检视、积极整改，师生服务事项线上“一网通”、线下“跑一次”推进明显，师生满意度不断提升，全校教风、学风、机关作风持续向好，合力营造风清气正的干事创业环境。

“作风建设专项行动”开展以来，网络信息中心紧扣 “精神状态佳、作风能力强、服务师生好、办事效率高”目标，以制度完善为基础、服务优化为核心、数字赋能为抓手，推出系列务实举措，将作风建设成效转化为师生可感可及的智能化服务体验，用数据与实例诠释“以师生为中心”的服务理念。

制度先行强根基，数据标准筑屏障

网络信息中心以“废改立”为原则梳理制度体系，既完成29项智慧校园公共服务能力清单发布，更形成《兰州交通大学网络信息中心制度办法清单》，出台《信息化数据管理办法》《信息化项目建设管理办法》等3项核心制度，从源头统一数据标准、规范项目流程。依托制度支撑，校园大数据中心顺利建成，为后续服务升级夯实数据基础。针对师生问卷中“数据不互通、服务无标准”的反馈，中心通过制度刚性约束打破数据壁垒，让“有章可循、有规可依”成为服务常态，制度体系完善度提升80%，师生对“服务规范性”满意度提升显著。

服务升级减流程，“一站式”体验暖人心

围绕“最多跑一次”目标，中心对师生服务事项进行全流程优化。升级新版网上办事大厅，累计上线选课缴费、科研申报等212项服务事项，同步配套清晰办事指南；在OA系统打通学校印章使用、财务报销、请销假审批等7类高频事项线上审批流程，将原需3-5天的线下审批压缩至1个工作日内；在可信文档/自助打印平台新增本科生成绩单、图书馆论文检索报告等应用，实现“随时打印、即打即用”。针对师生反映强烈的“办公软件正版化”需求，中心开展 “兰交大专属WPS365会员免费领”活动，现场指导师生完成账号领取，累计发放会员名额超1.1万个，“智慧礼包”获师生广泛好评。

调研问需明方向，数字赋能提质效

为精准解决师生诉求，中心多渠道开展调研。赴省内外8所高校学习先进经验，走访校内20余个部门学院，面向全校1200余名师生开展在线问卷调研，将“数据服务不精准”“信息化支撑不足”等反馈问题列为整改重点。依托调研成果，“兰交数据”平台应运而生，建成覆盖校、院、个人三级的领导驾驶舱，包含10余个数据维度、230余项数据指标，通过“分级授权、分类展示”架构设置校情总揽、学院看板等4大模块，精准匹配不同群体需求。新部署30台虚拟服务器支撑业务系统建设，安装本地接入Deepseek算力“交小智”智能服务助手，“交大AI问数”应用在全校试用，师生查询数据、咨询问题的响应时间从平均15分钟缩短至30秒内，“数据服务精准触达”的整改成效让92%以上的师生表示高度认可。

下一步，网络信息中心将持续以作风建设为牵引，聚焦师生新需求、新期待，深化AI技术与校园服务的融合应用，让“高效、便捷、智能”的服务体验覆盖校园每一个角落，以更优作风、更实举措提升师生满意度与幸福感。

（文图/李晋玫 初审/蒋庆安 复审/殷娜 终审/李萍武凌 校对/刘莉 来源/校纪委 网络信息中心）